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  • 公司以为,服务质量是企业形象和产物的延长。企业员工牢靠建立 “用户在心中,写意正在昶雪”的效劳理念,经由过程优良的卖前、卖中及售后服务运用户的需求获得充裕的知足。

    售后服务机构:

    1. 公司售后服务部:卖力天下用户的售后服务事情和管理工作。公司本部有专业维修职员上百人,均具有专业维修程度,大部分职员具有三年以上主机装备维修履历,可以或许敏捷而正确的判定出每种型号的机组的毛病缘由并能敏捷扫除毛病。

    2. 特约维修点:公司的产物取安装工程遍及全国各地,因而竖立了多个效劳网点。

    竖立完美的用户档案:

    公 司用户服务部设有专人卖力用户档案的竖立及管理。客户购机时,经办人卖力填写 售后追踪表,如购机单元和运用单元的称号、地点、电话、联系人等,并连同提货单一并送到堆栈。仓管员正在发货时填写好机组编号,然后将追踪表交至用户服务部 输入电脑,停止统一管理并实时竖立用户档案。

    健全用户保修卡:

    1. 公司主机装备整机保修24个月。正在保修期内,若发作确属质量问题而影响运用的状况,用户可凭保修卡和购货发票享用免费修缮、免费改换毛病零配件;凌驾保修期公司可供应该机组的一切原装零配件或代用件,并以成本价卖力检验。

    2. 服务范围是:正在一般状况下运用未经拆卸而发作的产品质量问题,正在保修期内免费修缮;保修期后公司仍旧以最优惠的价钱维保收费和供给零配件。

    3. 售后服务质量:客户正在运用我公司产物过程中如泛起毛病题目,只须传真或电话示知确认,公司售后服务人员会正在最短时间内上门检验。

    4. 售后服务工程师将对用户的装备停止活期保护,巡检保护周期凭据贵方要求而定(正在保修期内不低于每一年两次免费上门回访),所需用度按实际情况收取,以包管装备无缺运用。

    制订公道的免费尺度:

    保修期中的用户,公司按成本价供应配件及维修服务免费尺度。

    培训企图:

    1. 我方对买方技术人员免费供应操纵及维修等方面的培训。

    2. 中标后我方将供应一份具体的培训计划书,培训期为五个工作日,正在工地现场及工场售后服务中心。

    3. 现场培训:正在装备停止调试时,我方工程师正在现场对买方技术人员停止初次操纵培训,买方可布置技术人员一同到场。内容重要有:螺杆式冷水机组体系及装备引见;半关闭活塞并联机组体系及装备引见;一样平常操纵及保护流程解说。

    4.售后服务中心将不活期创办维修服务培训班,具体内容凭据实际情况而定

    售后服务步伐及保修许诺:

    1. 随机供应详细资料:① 《安装说明书》② 《运用说明书》③ 《保修证》④ 《合格证》

    2. 对本工程中我方供应的体系装备(露相干附件)许诺:整机保修12个月,重要部件即压缩机保修1年;

    3. 保修期内体系因为非人为因素形成的毛病,我方卖力免费维修;同时卖力正在整机保修期内每一年对装备供应二次免费调养保护效劳;

    4. 保修期内因运用欠妥或保修期中发作的毛病,供应免费效劳,只收取改换部件的本钱费。

    5. 我公司有常驻售后维修职员,包管6小时抵达现场的工夫和问题解

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